Leveranspolicy
Senast uppdaterad: 22 oktober 2026
Denna leveranspolicy gäller beställningar som görs på shopenvana.com.
Envana™ drivs av:
Incensor AB
Org.nr: 556999-9682
Onsjö 415A, 305 91 Halmstad
E-post: support@shopenvana.com
Telefon: +46 76 686 57 96
Leveransområde
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Fraktkostnad
Frakten är fri på alla beställningar, både prenumerationer och engångsköp.
Hanteringstid
Vi behandlar normalt beställningar inom 1 arbetsdag.
Beställningar som görs på helger eller röda dagar behandlas normalt nästkommande arbetsdag.
Leveranstid
När din beställning har behandlats och skickats är normal leveranstid 1-3 vardagar.
Total uppskattad leveranstid är normalt 1-4 vardagar från beställningstillfället, inklusive hanteringstid och transporttid.
Transportör och leveranssätt
Du väljer leveranssätt i kassan när du har fyllt i din adress:
- Hämta ut hos ett Bring-ombud. Paketet kan också levereras till en paketbox, och då kan Bring-appen och BankID krävas för uthämtning.
- Hemleverans med PostNord eller CityMail, beroende på ditt postnummer.
Spårning
När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med en spårningslänk. Via länken kan du följa paketet direkt på fraktbolagets spårningssida.
Avisering
Fraktbolaget aviserar dig normalt via sms och/eller e-post när paketet finns att hämta, eller när det är på väg hem till dig.
Det är kundens ansvar att ange korrekt e-postadress, telefonnummer och leveransinformation vid beställning.
Felaktiga leveransuppgifter
Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker att du har angett fel leveransuppgifter.
Om ordern redan har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att leveransuppgifterna hinner ändras.
Om ett paket returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter hanteras det som ett ej uthämtat eller returnerat paket.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom den tid som anges i aviseringen returneras paketet till oss.
Hos ett Bring-ombud ligger paketet normalt kvar i 7 dagar. Behöver du mer tid kan du normalt förlänga liggtiden till 14 dagar i appen Bring. Där kan du också byta ombud, så länge paketet inte har skickats ut till ombudet.
Ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du följa instruktionerna i vår Retur- och återbetalningspolicy.
När ett ej uthämtat paket returneras till oss återbetalar vi ordervärdet minus 150 kr. Avgiften täcker frakten till ombudet, frakten tillbaka till oss och hanteringen på lagret.
Om du vill ha produkten igen behöver du lägga en ny beställning. Har du en prenumeration kan vi i stället skicka din nästa leverans direkt. Hör av dig till oss.
Försenad eller saknad leverans
Om din leverans är försenad eller om spårningen inte uppdateras, kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet med fraktbolaget.
Om paketet skadas eller försvinner under transporten innan du har tagit emot det, kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Frågor om leverans
Har du frågor om din leverans kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via e-post:
support@shopenvana.com
Vi återkommer normalt inom 24 timmar på vardagar.